Prozessberatung, operative Koordination & Prozessentwicklung

Kunde

Ein international tätiger Konzern im Premium-Segment der Automobilindustrie mit einem Jahresumsatz von über 100 Mrd.

Herausforderung

Konzipierung und Aufbau neuer Prozesse, sowie die Übernahme und Optimierung vorhandener Prozessabläufe in operativer Verantwortung.

Anforderungen

1. Auslagerung der Softwareabsicherung an strategischen Partner inkl. der operativen Prozesse zur Entlastung eigener Strukturen
2. Aufbau des spezifischen Know-Hows beim Zulieferer für interne Prozesse für eine darüber hinaus gehende prozessuale Betreuung
3. Gemeinsame Weiterentwicklung des IT-Umfelds zur weitestgehend automatisierten Abwicklung von Software-Versorgungen und -Absicherung

Unser Beitrag

• Aufbau des operativ notwendigen Know-hows zur Koordination relevanter Prozesse
• Nach Übernahme der Abwicklung operativer Tätigkeiten für die weltweite Softwareabsicherung Einstieg und Beratung zur bestehenden Prozesslandschaft
• Ableitung relevanter Weiterentwicklungsansätze inkl. IT-seitiger Unterstützung über individuelles Tooling
• Synchronisation interner und externer Teams zur effizienten Abwicklung von operativen und strukturellen Themen im Bereich des daily Business und dem Voranschreiten der stetig zunehmenden Automatisierungstiefe

Ergebnis

Zur weltweiten Versorgung und Absicherung von Softwarelieferungen für die Verwendung im After-Sales Bereich eines weltweit etablierten Automobilherstellers des Premiumsegments konnten wir die Aufgaben der Teamkoordination und Produkterstellung über eine Dauer von 5 Jahren übernehmen. Ebenso gehörte zu diesen Aufgaben die Absicherung außerplanmäßiger Softwareverteilung zur kurzfristigen Integration durch die Entwicklung angepasster Lieferungen. Die Analyse der Dokumentation komplexer Softwareabhängigkeiten mittels sehr spezifischer Fachkenntnis stellten dabei die Funktionalität für die Anwendung in Werkstätten und den Endverbraucher sicher.

Die Beratung zu den Anpassungen operativer Prozesse stellt in der direkten Kommunikation zu den Führungskräften des Auftraggebers einen wesentlichen Aspekt der Beauftragung dar. Die abteilungsübergreifende Kommunikation zur Absicherung aller prozessrelevanten Schnittstellen inklusive eines Monitorings des notwendigen IT-Umfelds bereicherten die Aufgabe um einen äußerst facettenreichen Auftragsschwerpunkt.